Kwaliteit en certificering

Afbeelding

De norm in kritiek transport

Wanneer een zending kritisch is, zijn snelheid en betrouwbaarheid slechts het begin. De échte uitdaging ligt in volledige compliance. En compliance is binnen MKG niet enkel een afdeling. Alle MKG-medewerkers dragen bij aan compliance en daarmee voelt eenieder zich echt persoonlijk verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van ritten. En natuurlijk heeft de kwaliteitsafdeling in samenwerking met de operatie een belangrijke taak in het bewust maken van die verantwoordelijkheid richting de medewerkers. Zo voorzien zij onder andere in beleid met effectieve en efficiënte processen of werkinstructies. Maar ook in dat MKG iedere dag 'audit gereed' is voor zowel bestaande als nieuwe partners.

Daarbij streven we niet slechts naar naleving van de wet- en regelgeving of certificeringseisen. Wij streven naar het hoogst haalbare niveau van compliance voor de branches waarbinnen wij actief zijn. Naast het correct uitvoeren van beleid en processen betekent dat voor MKG voortdurend investeren in onder andere trainingen, certificering, risicomanagement, voertuigen, koelingen, temperatuursensoren, security awareness en digitale registratie en monitoring. Door het verzorgen van interne audits en kwaliteitscontroles met continue procesverbetering legt MKG de norm elke dag hoger.

Afbeelding

ISO 9001 gecertificeerd sinds 1996

Voor het zekerstellen van kritiek transport heeft MKG het beleid, de processen en werkinstructies vastgelegd. Deze worden periodiek intern en extern beoordeeld en daar waar nodig worden aanpassingen gedaan voor het behalen van betere resultaten. En natuurlijk is papier geduldig, maar wanneer de situatie erom vraagt worden regelmatig nog honderden kleinere beslissingen genomen door mensen die het juiste willen doen, ook al is dat niet tot achter de komma beschreven. Belangrijk daarbij is dat MKG voortdurend de volgende stap zet in het verbeteren van de dienstverlening voor haar klanten, daarin betrouwbaar en transparant is.

TAPA TSR gecertificeerd sinds 2017

MKG is TAPA TSR-gecertificeerd en voldoet daarmee aan de strenge internationale veiligheidseisen van de Transported Asset Protection Association (TAPA) voor het beveiligen van waardevolle en gevoelige goederen tijdens transport en opslag. Daarmee geven wij onze klanten maximale zekerheid voor het verzorgen van kritiek transport. Door gecontroleerde processen, beveiligde voertuigen en getrainde medewerkers minimaliseren wij risico's zoals diefstal, verlies en schade.

Alle chauffeurs een GDP-certificaat

Bij MKG werken de chauffeurs volgens de geldende GDP-richtlijnen (Good Distribution Practice). Hiermee waarborgen wij een veilige en correcte distributie van medische en farmaceutische zendingen. Onze chauffeurs en medewerkers ontvangen hiervoor gerichte training en opleidingen. Na afronding beschikken zij over een officieel certificaat, zodat de klant verzekerd is van deskundig en verantwoord transport volgens de GDP-normen.

Validatie Master Plan voor kalibratie en validatie

Doel van ons Validatie Master Plan is het vaststellen van de wijze waarop MKG omgaat met het kalibreren, valideren en kwalificeren van de temperatuur gecontroleerde ruimtes in de voertuigen. Dit plan bevat onder andere een GDP-conforme werkwijze met focus op kwalificatiefases zoals Design Qualification (DQ), Installation Qualification (IQ), Operational Qualification (OQ) en Performance Qualification (PQ), en de bijbehorende User Requirement Specifications (URS).

Hiernaast beschrijft het plan uitvoerig hoe MKG gebruik maakt van verschillende type voertuigen met temperatuur gecontroleerde ruimtes. Iedere combinatie van koelsysteem, isolatiedikte en compartimentgrootte wordt gevalideerd. Wanneer meer dan één temperatuur gecontroleerd voertuig exact dezelfde combinatie van deze drie kenmerken heeft, wordt de family approach gehanteerd. Niet ieder voertuig dient dan apart gevalideerd te worden; deze voertuigen worden als gelijkwaardig gezien en de validatiestudie op één voertuig van de groep wordt als representatief gezien voor de rest van de groep.

Maatwerk SOP's en SLA's

Voor GDP- en TAPA-zendingen is een betrouwbare uitvoering essentieel. Daarom werken onze chauffeurs en operatieafdeling volgens vastgelegd beleid, SOP's, werkinstructies en gevalideerde processen. Indien gewenst maken wij ook gebruik van de software, systemen en procedures van onze partners, zodat onze dienstverlening naadloos aansluit op die kwaliteits- en compliance-eisen. Onze partners zijn daardoor verzekerd van maximale controle, volledige traceerbaarheid en een transportpartner die uw processen begrijpt en ondersteunt. Met regelmaat verzorgt MKG trainingen aan haar medewerkers voor het gebruik van processen, werkinstructies of software van onze partners.

Home Diensten Branches Over ons Contact
Aanvragen info

Voor een direct antwoord is bellen de snelste optie. Heeft het net iets minder haast kun je ook kiezen voor één van onderstaande opties.

Extra informatie
Prijsopgave